Tratamiento de datos personales

En LOLITA nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Por eso, hemos implementado medidas y procesos para asegurar que tus datos sean tratados de manera transparente, responsable y de acuerdo con las leyes colombianas, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

A continuación, te explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web www.lolalolita.co.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas compras, te registras o interactúas con nuestro sitio web:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de envío: Dirección de envío, dirección de facturación.
  • Datos de pago: Información necesaria para procesar tu compra, incluyendo detalles de tarjeta de crédito o datos de pagos electrónicos (dependiendo del método elegido).
  • Datos de navegación: Información sobre cómo usas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitas, recolectada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar tus compras: Para gestionar y completar los pedidos que realices, incluyendo la facturación, envío y confirmación de pedidos.
  • Comunicación con el cliente: Para enviarte información relacionada con el estado de tu pedido, promociones, novedades, y otros servicios de nuestra tienda.
  • Atención al cliente: Para responder a tus consultas, quejas o solicitudes de información relacionadas con nuestros productos y servicios.
  • Mejorar la experiencia de compra: Para analizar el uso de nuestro sitio web y optimizar nuestra oferta de productos y servicios.
  • Cumplimiento de la ley: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias a las que estamos sujetos, incluyendo la detección de fraudes.

3. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos, según lo establece la Ley 1581 de 2012:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti, así como a la forma en que estamos utilizando tus datos.
  • Actualizar o rectificar tus datos personales si notas que están incompletos o son incorrectos.
  • Eliminar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
  • Revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento, lo que podría implicar la interrupción de algunos servicios que ofrecemos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto de esta página.

4. Seguridad y Protección de los Datos

En LOLITA adoptamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales. Implementamos tecnologías y procedimientos para evitar el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tus datos.

Sin embargo, debes tener en cuenta que, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar al 100% la seguridad de la transmisión de datos por internet, debido a los riesgos inherentes en el uso de redes globales.

5. Compartir y Transferir tus Datos Personales

En algunos casos, podemos compartir tus datos con terceros, como empresas de transporte, proveedores de servicios de pago, plataformas de análisis y marketing, y otros colaboradores necesarios para ofrecerte nuestros productos y servicios. Estos terceros solo podrán usar tus datos para cumplir con sus funciones específicas y siempre bajo estrictas normas de seguridad.

Además, es posible que algunos de estos terceros se encuentren fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían ser transferidos a otros países. En esos casos, nos aseguramos de que la transferencia cumpla con los estándares legales para proteger tu información.

6. Uso de Cookies y Otras Tecnologías

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y personalizar el contenido que ves, así como analizar el rendimiento de nuestra página para mejorar continuamente.

Si prefieres no aceptar las cookies, puedes configurar tu navegador para que las rechace, pero ten en cuenta que esto podría afectar tu experiencia en el sitio web.

7. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales

LOLITA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. En caso de que se realicen cambios sustanciales, te notificaremos de manera oportuna a través de los medios disponibles.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos como titular, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: